广州集德能企业管理咨询有限公司

1个PDCA圈，8大执行问题，30套即用模板，直接解决：复购低、人效低、利润低！ 一、你的店长是否遇到这“八类问题”？上午学，下午就能用模板解决！ 1、政策落地难：总部政策、活动在门店执行不到位，结果不如预期。 2、目标达成低：目标分解无流程，责任不清，追踪无力。 3、团队配合差：任务分派、排班、人事安排常遇抵触。 4、带教无效果：店长自己能力强，但不会教，团队成长慢。 5、数据不会看：凭感觉做决策，活动无效、成本失控。 6、员工留不住：离职率高，招聘培训成本居高不下。 7、检查走过场：怕得罪人，问题积压，执行力堵在检查环节。 8、问题无方法：遇到问题只会上报或凭经验应付，缺乏系统解决能力。 “八类问题”的本质：PDCA闭环断裂，执行无法落地！数据证明：店长对门店绩效影响达50%-80%。提升店长执行力10%，业绩可提升22%-25%。 集德能商学院独创 《PDCA双闭环执行力模型》，配套 30套问题解决模板，让每件事从“开环”变“闭环”，业绩持续增长！ 案例：青岛台食工坊参加集德能课程后，马上落地《目标分解3套模板》。3个月后人效提升20%，最终成为当地卤肉饭赛道头部品牌。 二、本课程直接解决八大门店问题，提供30套落地模板。 1、政策落地模板：确保总部政策、活动在门店100%执行到位。 2、目标拆解模板：科学分解目标，责任到人，追踪到日。 3、团队协作模板：分派任务、排班安排，员工主动配合。 4、带教复制模板：店长从“说教”变“带教”，团队快速复制能力。 5、数据分析模板：用数据驱动促销、人效、成本控制。 6、员工保留模板：降低离职率，稳住核心团队。 7、检查反馈模板：不怕得罪人，问题日清日结。 8、问题解决模板：系统化解决复购低、差评多、业绩下滑等问题。 三、2天掌握“问题解决型店长”全套模板（餐饮/服饰/零售分行业案例） 模块一：PDCA双闭环模型——门店问题解决的“发动机” 一、为什么门店问题反复出现？ 1、所有问题都藏在“PDCA断环”里 2、用PDCA闭环系统破解：执行力差、标准落地难、复购率低 二、90%门店死在“开环管理” 1、政策发了没追踪、标准定了没检查 2、无闭环 = 无结果 = 问题重复发生 三、2天掌握：1个PDCA圈 + 6大问题解决模块 + 30套落地模板 ★附模板：《PDCA双闭环执行系统图》、《门店执行力“铁三角”拆解表》 模块二：PDCA闭环四步法——问题解决与业绩提升模板集 第一单元：P – 目标拆解系统（附3套拆解模板） 一、目标总完不成？缺的是拆解模板 1、员工目标模糊 → 用《目标分解SOP七步法模板》 2、目标追踪无力 → 用《三度目标看板墙模板》 二、日清日高执行系统 1、问题不过夜 → 用《每日复盘会模板》 2、动作纠偏 → 用《PDCA员工动作纠偏表》 ★原创模板：《目标分解SOP话术模板》、《三度目标看板墙》、《每日复盘会模板》 第二单元：D1 – 高效沟通模板（附4类场景沟通模板） 一、沟通不是为了说话，是为了解决问题 1、政策传达模板：《100%政策落地五步法》 2、任务分派模板：《下达指令三步法》 二、应对抵触与情绪问题 1、员工抵触排班 → 用《同理心沟通模板》 2、情绪管理 → 用《情绪调节五步法模板》 三、客流高峰统筹模板：《高峰期店长操盘手册》 ★原创模板：《政策落地沟通模板》、《任务分派模板》、《同理心沟通模板》、《客流高峰统筹模板》 第三单元：D2 – 带教复制模板（附5套带教模板） 一、店长自己干不如团队一起干 1、带教无效 → 用《SOP带教三件套模板》（视频+口诀+错点集） 2、新人留不住 → 用《新人7天带教计划表》 二、老人能力提升模板：《三洗五会训战体系》1、搭建企业内部轻量级商学院2、重视门店人才梯队的建设 三、离职率降低模板：《1312离职节点应对表》 1、员工离职率=管理照妖镜2、离职率降低的操作模板（1个五部曲+3张对应表）★原创模板：《带教四步法模板》、《新人带教计划表》、《师徒制契约模板》 第四单元：D3 – 数据运营模板（附7套数据工具） 一、不懂数据 = 瞎干 = 浪费钱 1、数据化决策模板：《门店数据分析五步法》 2、精细化运营模板：《店长开门七件事清单》 二、门店每日执行模板：《一日三会操作手册》（早会+班中会+复盘会） 三、案例实战模板： 1、外卖业绩下滑 → 《平台策略调整模板》 2、会员增长停滞 → 《私域运营搭建模板》 ★原创模板：《数据化运营表》、《一日三会模板》、《会员激活模板》 第五单元：C – 检查反馈模板（附6套检查工具） 一、检查不是挑错，是解决问题 1、低压力检查模板：《三度三面检查法》 2、问题整改模板：《PDCA快速整改表》 二、员工自查模板：《全员操心法执行表》1、门店执行力=横向执行力+纵向执行力2、全员操心法的操作 三、绩效面谈模板：《员工绩效面谈七步法》 四、防摸鱼机制模板：《三连环例会制度模板》 ★原创模板：《日清日高检查清单》、《九类员工检查手册》、《绩效面谈模板》 第六单元：A – 问题解决模板（附4套分析工具） 一、问题即增长机会 1、根源分析模板：《5WHY连续追问法》 2、系统解决模板：《鱼骨图六步法模板》 二、现场演练：用《鱼骨图模板》5分钟拆解“上周营业额下滑” 三、预防机制模板：《问题预防三步法》 四、案例：如何用模板3个月内将目标达成率从62%提升至89%？ ★原创模板：《鱼骨图模板》、《差评处理手册》、《问题预防机制表》